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2021，保险行业的硬核科技未来

2021-01-25

纵观全年，放眼全球，“新冠”是2020年当之无愧的焦点。疫情改变了全人类的生活甚至部分企业的工作方式。疫情加速了社会方方面面的数字化能力和体验，保险行业也出现了非常明显的行业变革特征。

在保险行业数字化进程加快的过程中，科技对于保险产业的体验，产品设计，理赔承保一直到后端的资管服务，更多的是单纯的后台支撑。随着全社会在线化加速和用户线上化迁移，完成员工-产品-用户-管理的在线化和数字化闭环，这为有线上化保险技术和运营积累的公司带来了快速拓展业务机会。

大部分保险公司和同业企业，都完成了从人工服务和电子表格，到部分业务线上化自动化的转变，面向企业客户的保险服务APP产品也纷纷涌现。但是，互联网化和科技化对保险行业能带来的远不止如此，保险行业需要更多科技的力量去支撑高质量发展的内涵。

除了单纯的人工流程简化和后台支持，保险科技更应考虑如何对业务的赋能。未来保险行业的线上线下结合，业务全流程的移动化和智能化，全量数据资产化正在渐行渐近。

• 基于多年业务深耕和行业前瞻，三万六千行眼中的科技化未来是这样的：
• ★ 全渠道、全协同、全场景、全智能打造极致客户体验，
• ★ 引入互联网客户运营技术助力保险业务全面线上化，
• ★ 建立开放的人力资源风控生态体系，基于大数据支持方案自动化定制和快速理赔，
• ★ 利用数据和业务的价值延申，对不同行业进行多元链接，从根本上帮助企业防范人力资源风险，从而支撑未来业务高速发展

人们总是在“正确的事”与“容易的事”中作选择，“正确的事”往往会更困难。在科技化平台化的道路上，三万六千行选择了正确的那条。机会总是留给有准备的人，我们不断思考，不断创新和自我完善，持续投入、持续迭代，不断实践“伴雇主无忧，助员工无虑”的理念，陪伴企业、家、人一路同行。